14 Views | 28.01.2021 | 14:23 Uhr
geschrieben von Kathrin Trefzer

Mainova AG (Frankfurt am Main)

Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 20306725886

Auch mir wurde entgegen des im abgeschlossenen Vertrag festgehaltenen Neukundenbonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit (wurde eingehalten 01.12.2019 - 30.11.2020) die Auszahlung des Neukundenbonus verwehrt.
Zudem werden im E-Mail Kontakt auf Nachfrage mit langer Wartezeit (ca. zwei Monate) jeweils verschiedene Gründe für die Verwehrung des Neukundenbonus genannt (zunächst, dass Mainova "in den letzten Tagen keinen Neukundenbonus als Aktion" hatte und ein anderes Mal, dass "als Kunde in unserem Netzgebiet" kein Bonus gewährt wird). Beide Argumente sind nicht schlüssig (1. da der Vertrag nicht in den letzten Tagen geschlossen wurde, sondern vor einem Jahr, 2. hiervon keine Erwähnung im Vertrag).

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Meine Forderung an Mainova AG: Auszahlung des vertraglich versprochenen Neukundenbonus.


 
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