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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova > gelöste Beschwerde-Nr.: 233703
Durch Mainova gelöste Beschwerde. | 59 Views | 15.02.2022 | 08:18 Uhr
geschrieben von Henry Fox

Mainova AG (Frankfurt am Main)

Falsche Rechnung und keine Reaktion auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: 2028 5797 229

Der Schlussrechnung für die Erdgaslieferung vom 06.01.22 habe ich widersprochen, Grund dafür ist eine falsche Berechnung der Energiemenge, bedingt durch die Umstellung im Gasnetz von L-Gas auf H-Gas. Im gleichen Schreiben habe ich eine korrigierte Rechnung angefordert.

Widerspruch versendet per E-Mail und Post am 12.01.22.
Lastschrifteinzug über falschen Betrag am 22.01. zurückbuchen lassen. Automatisches Schreiben über Rückbuchung von Mainova erhalten am 28.02.22.
Erneute E-Mail an Mainova am 01.02.22. Mahnung erhalten am 04.02.22.
Erneute E-Mail an Mainova am 04.02.22.

Ich habe auf keine meiner Schreiben bisher eine Antwort erhalten, nur automatisierte Schreiben, wie sie in einem normalen Zahlungsverzug verwendet werden. Natürlich mit üblichen Gebühren für Rücklastschrift, Mahngebühren etc.

Diese wären aber bei einer korrekten Rechnung nie angefallen.

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Meine Forderung an Mainova AG: Erstellung und Übermittlung der korrigierten Rechnung, Stornierung von Mahnkosten und Bearbeitungsgebühren.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.03.2022 | 15:50
von Henry Fox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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