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Mainova:
Bonus wird nicht gezahlt
Mainova:
Mainova zahlt Bonus nicht
Mainova:
Keine Reaktion auf E-Mails
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202 Views | 04.12.2020 | 09:33 Uhr
Mainova AG (Frankfurt am Main)
Verrechnungsscheck statt Überweisung
Noch immer versucht Mainova ehemalige Kunden zu schikanieren.
Nachdem ich bei der Mainova meinen Erdgas-Vertrag nach genau einem Jahr gekündigt habe bekam ich meine Abschlussrechnung.
Mit folgendem Hinweis:
"Über das oben genannte Guthaben werden wir Ihnen in Kürze einen Verrechnungsscheck zur Einreichung bei Ihrer Bank zukommen lassen."
Einen Verrechnungswas?
Nachdem ich also ein Jahr lang per Lastschriftverfahren bezahlt habe muss ich nun auf einen Verrechnungsscheck warten, der mir per Post geschickt wird, und der von mir dann auch noch irgendwie bei der Bank eingereicht werden muss?
Den Neukundenbonus, mit dem Verivox mich zum Wechseln zu Mainova gelockt hat, habe ich auch nicht gesehen, weil ich weniger verbraucht habe als gedacht und dieser auf der Abschlussrechnung als Gutschrift erfolgt - falls man zahlen muss.
Insgesamt kann ich also nur von Mainova abraten, es sei denn man mag es schikaniert zu werden.
ofortantwort07.12.2020 | 08:16
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Verärgerung haben. Wir bitten Sie, sich noch einmal telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen - wir werden gerne die Überweisung Ihres Guthabens veranlassen. Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Kontaktaufnahme auf Ihre Beschwerde bei Reclabox, vielen Dank!
Freundliche Grüße
Mainova Beschwerdemanagement
Bei dem Neukundenbonus handelte es sich einfach um einen Irrtum meinerseits, da dieser durch den Mehrwertsteuerwechsel in der Rechnung in mehrere Posten aufgeteilt und etwas versteckt in der Rechnung aufgetaucht ist.