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Von primacall beantwortete Beschwerde. | 49 Views | 06.09.2018 | 20:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1424111

primacall GmbH (Berlin)

Wiederholt keine Kündigungsbestätigung/Kündigung ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8980792283

primacall schickt keine Kündigungsbestätigung und ignoriert Kündigungen

Ich habe bereits zum zweiten Mal den DSL-Vertrag bei primacall gekündigt und beides Mal auf eine Kündigungsbestätigung bestanden - ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Ich finde das höchst merkwürdig und werden nun wohl Verbraucherschutz und Anwalt informieren müssen. Können Sie sich bitte zu dieser merkwürdigen Praktik äußern?

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Meine Forderung an primacall GmbH: Sofortige Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.09.2018 | 11:03
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter primacall-Kunde,

zu Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie zur Verifizierung Ihrer Kündigung auffordern, uns die Originalvollmacht gemäß § 127 Abs. 2 BGB zu übersenden. Eine Kündigung per E-Mail können wir nur mit dem nachträglichen Erhalt der unterschriebenen Originalkündigung akzeptieren und verweisen hierzu auch auf unsere AGB.

Bitte senden Sie eine Kündigung mit Ihrer Unterschrift. Sobald diese bei uns eingegangen ist erhalten Sie selbstverständlich schnellstmöglich eine Kündigungsbestätigung.

Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall - Team

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