Deutsche Post AG (Bonn)
Nachsendeauftrag nicht verlängert
Am 17. Juli beantragte ich die Nachsendung der Post an mich, während meines Reha-Aufenthaltes für die Zeit vom 24. Juli bis zum 28. August. Dies funktionierte auch.
Am 14. August beantragte ich online die Verlängerung, da meine Reha bis zum 2. Oktober verlängert wurde. Ich erhielt die Info, dass mir eine Art Bestätigungscode zugesendet werden würde, mit dem ich die Verlängerung abschließend bestätigen kann.
Diesen Code erhielt ich nie. Auf Nachfrage bei der Deutschen Post am 27. August versicherte man mir, dass dieser Code auch an meine Ersatzadresse in der Reha-Klinik gesendet werden würde.
Nun haben wir den 7. September und es ist nichts angekommen. Auf erneutes Nachfragen bei der DP erfuhr ich nun, dass es "ungeschickt" gewesen sei, die Nachsende-Verlängerung online zu beauftragen und ich dies hätte besser telefonisch machen sollen, obwohl dies online sogar extra angeboten wird.
Der Auftrag hätte bis zu sechs Monaten kostenfrei verlängert werden können, da dies die maximale Dauer sei.
Da der Auftrag nun aber abgelaufen ist, sei eine kostenlose Verlängerung nun nicht mehr möglich. Ich könne aber "gerne" einen neuen Auftrag erstellen, welchen ich aber natürlich wieder bezahlen soll.
Ich wette darauf, dass die Post den Bestätigungscode an meine Hausadresse gesendet hat und ich diesen dort im Briefkasten finden werde.
Schönen Dank an die Deutsche Post!
Nach einem erneuten Telefonat und meiner Drohung dies an die Bundesnetzagentur zu melden erhielt ich nun eine Mail, in der mir auf Kulanz die Nachsendung, mit einer Vorlaufzeit von fünf Werktagen, verlängert werde.
Ich warte mal ab.