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84 Views | 09.09.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Henri Rother
Bestell-/Kundennummer: 574979
Mein Vertrag endete am 27.05.2018. Nach 3 Wochen erhielt ich die Endrechnung. Die Restzahlung aus höherem Verbrauch wurde vom Konto abgebucht. Laut Endrechnung sollte im Anschluss sofort der Direktbonus in Höhe von 90,00 Euro überwiesen werden. Dies ist bis heute nicht geschehen.
Ich habe jede Woche im Kundenservice angerufen und immer wurde mir versichert, dass der Bonus nun gezahlt wird und in einigen Tagen auf meinem Konto sein wird. Aber dies ist nie geschehen. Ich fordere Sie nun letztmalig auf, den laut Vertrag zugesicherten Direktbonus sofort zu überweisen. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Auszahlung Direktbonus in Höhe von 90,00 Euro
ofortantwort
10.09.2018 | 07:24
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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