Durch Blau gelöste Beschwerde. | 212 Views | 07.09.2018 | 18:13 Uhr
geschrieben von Torsten Haase

Blau (München)

Karte trotz Guthaben abgeschaltet - Geld weg

Ich habe eine SIM-Karte bei blau.de erworben, sie aktiviert und direkt eingestellt, dass bei zu geringem Guthaben die Karte direkt vom Konto aufgeladen wird. Nun wurde mir die Karte nach 1/2 deaktiviert, weil ich (Trotz Guthaben und Abbuchungsvollmacht!) hätte weiteres Geld auf die Karte laden müssen. Das Restguthaben von 06,00 Euro ist nun natürlich weg und wird - nach Auskunft des "freundlichen" blau-Mitarbeiters auch nicht mehr ausgezahlt.

Blau ist nicht empfehlenswert

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Meine Forderung an Blau: 06,00 Euro


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Kommentare und Trackbacks (4)


08.09.2018 | 11:29
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Sie sollten sich richtig informieren, auch Blau erstattet guthaben auf schriftliche anfrage zurück.

09.09.2018 | 03:10
von Ja Auch | Regelverstoß melden
Dumm?

Er/sie schrieb doch, daß der Blau-Mitarbeiter dies gesagt hat; für gewöhnlich glaubt man Aussagen von "Fachkräften" einer Firma.

09.09.2018 | 11:06
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Ich glaube irgendwelchen Mitarbeitern schon lange nichts mehr wenn ich es nicht schriftlich in händen halte, eine nichtauszahlung des Restguthabens wäre Unterschlagung, allerdings wird nur auf Antrag ausgezahlt, hier mal ein Link zu dem Antrag https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Blau_Antrag_Restguthabenauszahlung.pdf

27.09.2018 | 10:27
von Torsten Haase gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem Stellen des Erstattungsantrags wurde mir nun eine Erstattung "aus Kulanz", "innerhalb der nächsten Wochen" zugesagt. Bin gespannt, ob sie das Geld tatsächlich überweisen.




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