Opodo Deutschland (Hamburg)
Flugausfall - nach knapp 2 Monaten immer noch keine Erstattung!
Bestell-/Kundennummer: 3322545286
Unser Eurowings-Flug von Hamburg nach Oslo am 17.07. wurde gecancelt. Keinerlei Reaktion von Opodo auf mehrere E-Mails mit Bitte um ordnungsgemäße Rückerstattung des Flugpreises!
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.06.18 wurden wir informiert, dass der Eurowings-Flug EW7194 von Hamburg nach Oslo aus unbestimmten Gründen gecancelt wird. Nach Anruf bei Eurowings wurde uns gesagt, dass der Flugpreis von Opodo zurückerstattet wird, da wir dort gebucht hatten.
Da der Flugausfall rechtzeitig gemeldet wurde, haben wir zwar keinen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung von 250,00 Euro für den Kurzstreckenflug, aber zumindest den Flugpreis wollen wir wieder!
Die Umstände, dass wir wegen des Flugausfalls einen Tag früher reisen mussten und eine zusätzliche Unterkunft zahlen mussten, stellen wir nicht zur Debatte.
Nach mehrmaliger E-Mail-Aufforderung bei Opodo zur Rückerstattung des Flugpreises kam bislang außer automatischen Antworten keine Rückmeldung oder Erstattung. Der Flug ist fast 2 Monate her. Die Meldung über den Flugausfall fast 3 Monate!
Aus unserer Sicht ist das Hinhaltetaktik und nicht akzeptabel! Wir fordern eine 100%-Erstattung des Flugpreises!
Folgende Informationen zur Nachvollziehbarkeit:
Buchungsnummer Eurowings U9D1FC
Buchungsnummer Opodo 3322545286
Flugnummer EW 7194
Reklamationsnummer Opodo 29980036-1530163676
Grüße
Timo Kull
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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