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0 Views | 10.09.2018 | 13:22 Uhr
geschrieben von M. Kämper

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Voucher fehlen u. a. für Transfer bei gebuchter Reise

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 36736288

Ich habe bei TUI eine Pauschalreise mit Flug, Hotel und Transfers Flughafen-Hotel und Hotel-Flughafen gebucht.

SCHLAGWORTE
Hotel
Flughafen
Transfers
Reise
Voucher

Eine Woche nachdem ich die Reise vollständig bezahlt habe, bekam ich erstmals sowas ähnliches wie Reiseunterlagen. Ist lediglich eine einzige PDF-Seite zum selbst ausdrucken. Es sind keine Voucher für Flug, Hotel Transfers Flughafen-Hotel-Flughafen dabei. Es geht auch nicht daraus hervor, wer den Transfer durchführen wird.

Bezüglich der Transfers zwischen Flughafen und Hotel habe ich von einem anderen Reisegast des Hotels, wo ich nun unterbracht sein werde, gelesen, dass das Hotel nichts von Transfers wusste und der Reisegast deshalb ein Taxi für die Fahrten zwischen Flughafen und Hotel nehmen musste. Ich habe daher TUI mit Verweis auf diese bekannten Probleme bei diesem Hotel ersucht, mir die entsprechenden Voucher nachzureichen. Denn wenn ich am Urlaubsort ankomme, weiß ich nicht, wer den Transfer eigentlich durchführen müsste. Dazu habe ich TUI eine Frist von einer Woche gesetzt, da in zwei Wochen meine Reise startet.

TUI will leider nicht antworten.

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