|
104 Views | 12.09.2018 | 15:01 Uhr
geschrieben von Malika Aboutaj
Hermes Fahrer konnte beim 1. und 2. Mal nicht zustellen. Hat auch keinen Versuch gemacht, beim Nachbarn die Ware abzugeben, noch hat er die Ware im Hermes Shop abgegeben. 3. Zustellung war für einen Samstag geplant. Fahrer kommt nicht, hinterlässt keine Benachrichtigung. Dafür macht er falsche Angaben: Er gibt an niemanden angetroffen zu haben.
Mehrere Tage habe ich Hermes Kundenbetreuung angerufen, um die Ware zu erhalten. Vergeblich. Bei jedem Anruf ein anderer Mitarbeiter, der jedes Mal was Anderes erzählt und der kein Überblick hat. Alle ziemlich unkooperativ und mit dem Problem überfordert. Meine Beschwerde daraufhin hat leider nicht gefruchtet. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Lösung des Problems und serviceorientiertes Arbeiten als Dienstleister, mehr auf die Belange der Kunden eingehen
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst