FlixBus (München)
Durch späte Infos Doppel gebucht, ohne Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: 1009170392
Leider waren mein Freund und ich betroffen vom Ryan Air Streik. Den Flug mussten wir natürlich stornieren. Daraufhin buchten wir den Flixbus von Frankfurt nach Rom. Erst danach kam die Meldung, dass Flixbus den Betroffenen des Streiks einen Gutschein ausschreibt. Diesen haben wir beantragt und auch bekommen.
Wir haben also eine günstigere Fahrt gebucht, mit der Absicht, die erste Buchung zu stornieren. Natürlich wollen wir in diesem Fall unser Geld zurück, da wir die Fahrt in Anspruch nehmen und diese einfach nur doppelt gebucht ist. Ein Gutschein in Höhe von über 100,00 Euro kommt nicht in Frage.
In mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde uns gesagt, dass wir die Anfrage per E-Mail stellen sollen. Nachdem wir dies online anfragten, stiegen wir in unseren Bus. Ein paar Stunden später kam eine vorgefertigte E-Mail mit den Infos über die regelrechte Stornierung und, dass es nur den Gutschein gibt. Und als wäre das nicht genug, kann nicht mal mehr der Gutschein beantragt werden, weil die Fahrt ja bereits startete. Ordentliche Ansprechpartner scheint es auch nicht zu geben. Hilft wohl nichts Anderes als es einzuklagen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst