Beschwerde: Hermes Schadenmeldung reagiert nicht

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73 Views | 12.09.2018 | 17:49 Uhr

geschrieben von Arina

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Schadenmeldung reagiert nicht

Bestell-/Kundennummer: 48067172833484

Ich habe nun Hermes seit dem 18.03.2018 (erste Schadenmeldung), am 19.06.2018, am 20.06.2018 sowie am 09.08.2018 erfolglos kontaktiert. Mir ist ein Schaden in Höhe von 103,50 Euro entstanden (Paket offenbar geworfen). Hermes reagiert gar nicht, bzw. behauptet regelmäßig, keine Meldung erhalten zu haben; ich habe hier E-Mails versendet und kann somit das Versenden der Meldung beweisen.

Was ist hier noch möglich? Ist es bei Hermes so üblich, den Kunden auszusitzen, bzw. nur auf Anwaltsschreiben zu reagieren?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Schadens

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Kommentare und Trackbacks (4)

20.09.2018 | 16:00

von Patrick Victor | Regelverstoß melden

Ignoriert Hermes Schadensmeldungen? Setzt Hermes darauf, dass geschädigte Kunden nach Monaten aufgeben und nicht länger für ihr Recht auf Entschädigung kämpfen?

JA! Ganz einfach: JA!

Sehen Sie sich die Statistiken an - Hermes ist mit großem Abstand das schlechteste Unternehmen in Deutschland!

20.09.2018 | 16:00

von Patrick Victor | Regelverstoß melden

Hermes muss man bei der Bundesnetzagentur melden! Ich habe das gemacht und somit meinen Teil beigetragen die Zustände bei Hermes an der richtigen Adresse öffentlich zu machen. Die Bundesnetzagentur hat sich für meine Mitteilung bedankt und durchblicken lassen, dass die umso mehr für die Kunden erreichen können, je mehr Kunden ihre Beschwerden einreichen.

Zusammengefasst: Wenn die Bundesnetzagentur von sehr vielen Nutzern darüber informiert wird, dass sich Hermes feige von der Schadensregulierung drückt, dann könne die eher was dagegen tun, als wenn nur einige wenige Kunden die Bundesnetzagentur informieren.

Der Ball liegt auch bei uns - jetzt handeln!

28.09.2018 | 19:41

von Arina

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

13.10.2018 | 08:20

von Arina

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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