|
374 Views | 12.09.2018 | 19:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 78900026187
Seit dem 01.04.2014 bin ich Kunde bei primastrom. Ich möchte jetzt den Anbieter wechseln, da mir primastrom mit ständigen unerwünschten Anrufen nur noch auf die Nerven geht und die Preise mittlerweile alles andere als günstig sind.
Bei meinem neuen Anbieter wurde die Kündigung abgelehnt, da ich angeblich noch bis 09.2019 bei primastrom gebunden sei. Ich habe niemals den Vertrag verlängert, zudem kenne ich keine Verlängerung um ein halbes Jahr. Es scheint bei dieser Fa. üblich zu sein, nur mit unseriösen Tricks Kunden zu behalten, bzw. für andere Anbieter zu blockieren. Da diese Firma zu den Spitzenreitern in der Beschwerdeliste gehört, wundere ich mich, dass die Bundesnetzagentur darauf noch nicht aufmerksam geworden ist. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
ofortantwortSehr geehrter primastrom-Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider ist Ihre angegebene Kundennummer nicht korrekt. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde und mit Angabe der richtigen Kundennummer, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich habe die Korrektur der Kundennummer schon mehrmals mitgeteilt. Darauf erfolgt von primastrom keinerlei Reaktion.
Hände weg von diesem unseriösen Anbieter.