Sehr geehrte Damen und Herren,
laut § 40 Abs. 4 EnWG sind Sie verpflichtet, mir meine Jahresabschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums zukommen zu lassen. Diese 6 Wochen sind mit dem heutigen Tag abgelaufen - mein Abrechnungszeitraum endete am 31.07.2018, wo ich ordnungsgemäß telefonisch den Zählerstand durchgab. Der Erhalt des Zählerstands wurde mir bei einer telefonischen Nachfrage vor einer Woche bestätigt. Dort wurde mir auch mitgeteilt, dass ich meine Rechnung auf jeden Fall noch rechtzeitig erhalten werde.
Ich mahne hiermit erstens meine Jahresabschlussrechnung an. Zweitens wurde bei der Übermittelung des Zählerstands mitgeteilt, dass mein Verbrauch unterhalb des prognostizierten Verbrauchs lag und somit mit einer Rückerstattung zu rechnen ist. Daher verlange ich zweitens eine Anpassung der neuen Abschläge an meinen ermittelten Verbrauch. Drittens bitte ich um Erstattung eines eventuell vorliegenden Guthabens auf die Ihnen vorliegende Bankverbindung.
Sollten Rechnung und ggf. Erstattung nicht bis Ende September 2018 vorliegen, werde ich künftige Abschlagszahlungen zurückbuchen, bis mir die Rechnung, die aktuellen Abschläge, sowie ein eventuelles Guthaben vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Fabian Draheim
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Zusendung der Jahresabschlussrechnung, Anpassung der Abschläge und, im Falle eines Guthabens, Erstattung bis spätestens 30.09.2018
ofortantwort
17.09.2018 | 08:20
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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144 Views | 15.09.2018 | 18:14 Uhr
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Dann bin ich mal gespannt, wie zuverlässig man die Vertragskündigung, die ich nach DIESEN Erfahrungen zeitnah durchführen werde, bearbeitet.
Kann allen nur empfehlen, ihre Rechte bei möglichst vielen Stellen geltend zu machen und hier eine Beschwerde zu eröffnen!