Beschwerde lesen

Ich hatte ein laufendes System (Internet und Telefon).

In einem Telefonat mit einem Mitarbeiter von Vodafone teilte mir dieser mit, dass mein bisheriges altes Kabelmodem überaltert ist und eigentlich ins Museum gehört. Ich hatte ihm gesagt, dass hinter dem Modem eine Fritz!Box 7490 hängt, an die DECT-Telefone angeschlossen sind.

Als ich den VF Compal Router bekam und anklemmte, begann das Problem. Die neue Box wurde eingerichtet, mehrere Telefonate mit dem Tech. Support und dann sollte es losgehen.

Seit 3 Tagen habe ich keine Möglichkeit, mehr zu telefonieren und kann nicht von potenziellen Kunden erreicht werden.

Auch weitere 18-20 Anrufe bei Vodafone brachte nichts. Telefon geht immer noch nicht.

Nun verlangte ich, dass mein Anschluss wieder in den Ursprung zurückversetzt wird, damit ich wenigstens das alte (reif fürs Museum) Modem wieder anschließen konnte.

Auch darauf warte ich schon seit 1 1/2 Tagen, nichts passiert. Und es kann mir auch keiner sagen, wann ich endlich wieder telefonieren kann. Weil keiner weiß, wann der Anschluss wieder im Ursprungszustand ist.

Vodafone ist augenscheinlich nicht daran interessiert, einen Fehler, der durch seine Mitarbeiter verursacht wurde, schnellstmöglich wieder zu beheben.