20 Views | 14.09.2018 | 11:35 Uhr
geschrieben von Dirk Matija

Home24.de (Berlin)

Bestellte und bezahlte Ware nach 4 Monaten nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Re.-Nr.1004766181

Ich habe bei Home24.de am 26.04.2018 ein Boxspringbett Art. -Nr. 000000001000024350 bestellt.

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3 Bilder

Da ich bis 30.07.2018 keinerlei Information über die Lieferung erhalten habe, schrieb ich Home24 mal höfflich an (siehe Anlage). Am 02.08.2018 wurde mir nun endlich ein Liefertermin für die 34 KW zugesichert. Leider war ich so blöd und habe Ende der 33.KW mein altes Bett demontiert und entsorgt.

Da ich in der 35 KW immer noch keine Lieferung erhalten habe, schrieb ich Home24 wieder an (siehe E-Mail vom 31.08.2018), um meinen Auftrag zu stornieren. Am 03.09.2018 habe ich eine E-Mail mit einer Stornierungsbestätigung und der Aussage, dass ich mein Geld in den nächsten 5 Werktagen zurückerhalten (siehe E-Mail in der Anlage).

Heute ist bereits der 14.09.2018 und ich habe weder ein Bett noch mein Geld zurückbekommen.

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Meine Forderung an Home24.de: 599,99 Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


14.09.2018 | 15:36
von Martina H.-W. | Regelverstoß melden
Ja Home24, leider auch schlechte Erfahrungen gemacht. Gestern einen Artikel zurück gehen lassen, der bereits benutzt und demontiert war. Mal sehen, wie lange ich auf mein Geld warten muss.



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