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212 Views | 16.09.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5927111
Bestell-/Kundennummer: CHECK24-Auftragsnummer: 24500984
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 24.05.2018 einen Handyvertrag über CHECK24 bei Vodafone abgeschlossen. In dem Angebot wurde mit einem Cashback in Höhe von 240,00 Euro geworben.
Den Cashback habe ich bisher trotz hochgeladener Rechnung nicht erhalten. Der versprochene Cashback war für mich entscheidend bei der Auswahl des Handytarifs und auch bei der Entscheidung für CHECK24.
Im Kundenkonto ist der Cashback bereits grün hinterlegt, der angegebene späteste Auszahltermin allerdings schon überschritten.
Viele Grüße
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
240,00 Euro
ofortantwort
17.09.2018 | 14:29
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns leider noch nicht vor. Seien Sie versichert, dass wir bereits mit höchster Priorität eine erneute Anfrage an Ihren Anbieter gestellt haben.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, weisen wir die Überweisung Ihres Cashbacks an.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne sind wir persönlich für Sie da: 089 24 24 11 86.
Viele Grüße,
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen haben wir gute Nachrichten für Sie. Die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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