Beschwerde: Pakete werden gar nicht mehr geliefert!

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 110 Views | 15.09.2018 | 08:12 Uhr

geschrieben von Stefan Andreas S.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Pakete werden gar nicht mehr geliefert!

Seit neustem werden mir/uns die mit dem DPD versendeten Pakete nicht mehr geliefert! In den letzten paar Tagen sind zwei Pakete nicht angekommen!

SCHLAGWORTE

Pakete
Paket
Hotline
Hallo
Chaoten

Erst wird man per E-Mail benachrichtigt, dass das Paket geliefert wird und über Live Tracking wird das auch bestätigt.

Dann wartet man zur angegebenen Zeit und was passiert - nichts! Es kommt keiner vom DPD und plötzlich ist das Paket wieder im Verteilerzentrum Neuhof und es wird versprochen, dass es am nächsten Tag geliefert wird und dann das gleiche Spiel wieder - Frechheit! Ich warte nicht mehr!

Wenn man sich dann über die Hotline (da spielt Zeit auch keine Rolle) erkundigt, bzw. beschwert, weil es schon öfters passiert ist und jetzt zwei Mal schnell hintereinander, dann wird man noch doof angemacht, ich soll mich doch nicht so haben, da meine Pakete nicht die einzigen sind. Weiter geholfen wird einem da auch nicht! Für was die da eine Hotline haben - keine Ahnung! Ich finde, diese Zusteller Firmen werden immer unverschämter!

Also, ich werde auch mit DPD nichts mehr versenden oder bestellen! So geht man mit einem Kunden nicht um!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Mehr Service und zuverlässige Paketzustellung!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.09.2018 | 07:30

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen.

Gerne gehen wir dem nach.

Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de und fügen Sie Ihre Paketnummer und Postleitzahl mit ein.

Fügen Sie bitte im Betreff folgendes ein:

Stefan Andreas S. Beschwerde-Nr.: 175360

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

19.09.2018 | 18:28

von Stefan Andreas S. noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider nein! Der DPD hat sich zwar gemeldet und hat förmlich entschuldigt, nur was hilft es, wenn heute erneut ein Paket (leider wurde dies versehentlich mit DPD versendet - ipill versendet an uns normalerweise mit DHL - da klappt die Zustellung nämlich) nicht geliefert wird. Das ist Arbeitsverweigerung von dem Zusteller - der dürfte sich bei mir seine Papiere holen!
Also, wir werden bei KEINER FIRMA was bestellen, die über DPD versendet! Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Große Worte und zum Schluss wird man doch wieder abgezockt (sorry, für diesen Ausdruck).

23.09.2018 | 20:34

von Stefan Andreas S. endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das wird nichts mehr! Die sind einfach unfähig! Habe dem DPD nun Zustellungsverbot bzw. Hausverbot erteilt. Das Affentheater mache ich nicht mehr mit! Schon alleine die Antworten sind entweder Standard oder, wenn Sie dann genauer auf das Problem eingehen, einfach nur unverschämt!

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