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382 Views | 18.09.2018 | 19:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4857111
Bestell-/Kundennummer: 704517
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Erhalt der Endabrechnung am 02.08.2018 habe ich umgehend Widerspruch gegen diese eingelegt, da ein falscher Zählerstand zur Abrechnung herangezogen wurde.
Seit meinem Widerspruch am 04.08.2018 sind 7 (!) Wochen vergangen und mir liegt bisher weder die korrigierte Endabrechnung vor noch ist die Auszahlung von sich aus der Korrektur ergebendem Guthaben, Guthaben aus Direktbonus und Neukundenbonus erfolgt.
Ich fordere Sie letztmalig auf, mir unverzüglich eine korrekte Endabrechnung zuzustellen und das o. g. Guthaben zu überweisen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Zustellung der korrekten Endabrechnung und Auszahlung von Guthaben
ofortantwort
18.09.2018 | 19:01
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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