Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 120 Views | 17.09.2018 | 16:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2445598

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD reagiert nicht auf Beschwerden

Zusteller verweigert Zustellung, DPD reagiert nicht auf Schadensmeldung, dokumentiert angebliche Zustellversuche

Trotz mehrerer Schreiben reagiert DPD nicht. Außer automatisierte Antworten mit Ticketnummer kommt nichts.

Konkret: Zusteller verweigert Zustellung, DPD reagiert nicht auf Schadensmeldung, im Verfolgungssystem werden anscheinend angebliche Zustellversuche dokumentiert.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2018 | 07:34
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns für die Umstände entschuldigen.

Gerne gehen wir dem nach und leiten eine Klärung in die Wege.

Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de und fügen Sie Ihre Paketnummer und Postleitzahl ein.

Bitte tragen Sie im Betreff folgendes ein:

ReclaBoxler-2445598 Beschwerde-Nr.: 175428

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.09.2018 | 12:46
von ReclaBoxler-2445598 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Zusteller wollen wohl bis an die Haustüre fahren, wofür die Auffahrt nicht geeignet ist. Um dies nachhaltig zu unterbinden (nur ein Schild wurde in der Vergangenheit gerne ignoriert, nur ein Schnürchen wurde durchfahren) ist die Auffahrt (nicht der Zugang!) per Kette versperrt und mit einem Schild Zufahrt verboten versehen. Nun legte der dpd-Zusteller eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten neben der Kette: "Bitte das Schloss von der Kette offen lassen". Dreist, oder?


16.10.2018 | 14:03
von ReclaBoxler-2445598 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur Floskeln, wie z. B. dass DPD nichts für das Verhalten der Zusteller kann, da diese das Personal von Subunternehmern sind.




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