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219 Views | 21.09.2018 | 11:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 574640
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Belieferung des Stromes ist bereits seit über 8 Wochen ausgelaufen. Noch immer habe ich meine Endabrechnung nicht erhalten und werde am Telefon immer wieder vertröstet.
Ich gehe davon aus, dass ihnen bekannt ist, dass die Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erstellen ist. Geregelt ist die Abrechnungsfrist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG. Darüber hinaus ist Ihnen sicherlich das Urteil des Landgerichts Hamburg vom 22.10.2013 (Az: 312 O 43/13) bekannt.
Ich fordere Sie hiermit auf, umgehend meine Endabrechnung bis spätestens jedoch zum 26.09.2018 zu erstellen und mir mein Guthaben inkl. Bonus zu überweisen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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