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Abholtermin der Koffer durch Hermes, am 10.09.18, von zu Hause, für eine Reha nicht erfolgt.

Gegen 18:00 Uhr Anruf bei Hermes, mit der Zusage, die Koffer werden am 11.09.18, zwischen 10:00 und 13:00 Uhr abgeholt. Gegen 14:00 Uhr, Anruf bei Hermes. Angelegenheit wird überprüft, mit der Zusage, mit Rückruf, bis 15:00 Uhr. Bis ca. 16:30 Uhr waren wir außer Haus.

Anruf bei Hermes, gegen 17:00 Uhr. Der Auftrag, wurde inzwischen, von Hermes storniert. Es wurde mir am Telefon, keine Zusage auf Rückruf gegeben, obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe, dass mein Mann, die Koffer sonst, am 12.09.18, während der Zugfahrt, zur Rehaklinik, in Bad Homburg, selber mitnehmen muss. Es erfolgte kein Rückruf von Hermes.

Am 12.09.18, stand der Hermes- Bote gegen 12:30 Uhr, bei mir an der Haustür und wollte die Koffer holen. Gegen 15:00 Uhr, bekam ich den Anruf von Hermes, dass die Koffer, heute noch abgeholt werden.

Mein Mann hat sich, durch das Koffer tragen, am Rücken verletzt und ist momentan, auch gesundheitlich, nicht in der Lage. Bekam mehrere Tage, Schmerzmittel. Die eigentliche Reha, musste dadurch mehrere Tage verschoben werden.

Da fehlen mir einfach die Worte. Aber Hermes hat es geschafft und mich am Abend des 11.09.18, zum Weinen gebracht.