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Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 185 Views | 21.09.2018 | 13:04 Uhr
geschrieben von Mandy Koplin

GLS Germany (Neuenstein)

Paket wurde an nicht vorhandenen Nachbarn zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 60333936868

Der Name, an den das Paket zugestellt wurde, existiert weder bei der angegebenen Adresse noch bei mir im Haus

Die unter Unterschrift angegebene Person existiert nicht. In einer automatischen E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass das Paket an mich und meine Adresse zugestellt wurde. Das wiederum stimmt nicht mit dem Abholschein und den Online Daten (Unterschrift) überein.

Bisher hat GLS weder auf das Kontaktformular noch nach mehreren Facebook Nachrichten reagiert. Ich warte inzwischen seit über einer Woche auf mein Paket, bzw. eine Antwort.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung oder Erstattung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2018 | 13:04
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Koplin,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


24.09.2018 | 18:47
von Mandy Koplin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut gls wird aktuell noch geprüft


01.10.2018 | 19:58
von Mandy Koplin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es antwortet wieder niemand mehr.


16.10.2018 | 07:54
von Mandy Koplin endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die firma meint, dass sie die sache nicht weiter verfolgen können, grund ist unklar.




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