BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Auszahlung der "Freunde werben Freunde"
Bestell-/Kundennummer: 906538
Am 29.08.18 habe ich im Servicecenter angerufen und um Auszahlung der 150,00 Euro Prämie für Freunde werben Freunde gebeten. Die Angelegenheit wurde überprüft und die Auszahlung innerhalb von 14 Tagen zugesichert.
Bis heute ist kein Geld eingegangen, bei sämtlichen Anrufen im Servicecenter werde ich vertröstet: mal war nichts hinterlegt, mal war die Auszahlung angewiesen, mal war der Rechner offline. Angeblich liegt die Angelegenheit in der Beschwerdeabteilung.
Auf die E-Mails erhalten wir keine Antwort.
Ich fordere die sofortige Auszahlung der 150,00 Euro!
21.09.2018 | 18:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst