Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 256 Views | 20.09.2018 | 20:16 Uhr
geschrieben von Jasmin Tucholski

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Verbrauchsguthaben und Neukundenboni seit Monaten nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 626882 und 474480

Die zwei Stromverträge wurden nach einjähriger Laufzeit normal beendet und Endabrechnungen mit ausgewiesenen Guthaben im April, bzw. Mai 2018 an uns versandt. Allen Guthaben wurde mehrfach telefonisch die Auszahlung bestätigt, nachdem - trotz SEPA vorher bei den Abschlagszahlungen - angeblich unsere Bankverbindung nicht bekannt war. Wir haben diese mündlich, per E-Mail und auch per Brief, zusammen mit der Aufforderung zur Guthabenauszahlung seit Monaten immer wieder mitgeteilt. Einen Geldeingang konnten wir nicht verbuchen.
MfG J.Tuncholski

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Verbrauchsguthaben 1.415,64 Euro und Neukundenboni von 132,51 Euro und 210,31 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.09.2018 | 20:16
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.09.2018 | 08:15
von Jasmin Tucholski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV prüft ja schon seit mehr als 3 Monaten. Wie soll die automatische Standardtantwort eine Lösung bringen.


08.10.2018 | 10:40
von Jasmin Tucholski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unglaublich, das Geld wurde uns endlich erstattet!




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