BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Verbrauchsguthaben und Neukundenboni seit Monaten nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 626882 und 474480
Die zwei Stromverträge wurden nach einjähriger Laufzeit normal beendet und Endabrechnungen mit ausgewiesenen Guthaben im April, bzw. Mai 2018 an uns versandt. Allen Guthaben wurde mehrfach telefonisch die Auszahlung bestätigt, nachdem - trotz SEPA vorher bei den Abschlagszahlungen - angeblich unsere Bankverbindung nicht bekannt war. Wir haben diese mündlich, per E-Mail und auch per Brief, zusammen mit der Aufforderung zur Guthabenauszahlung seit Monaten immer wieder mitgeteilt. Einen Geldeingang konnten wir nicht verbuchen.
MfG J.Tuncholski
20.09.2018 | 20:16
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team