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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 80 Views | 21.09.2018 | 16:16 Uhr
geschrieben von Markus Nirwing

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlustmeldung wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 02218104502773

Mein Paket hätte bereits am 09.08 angekommen sollen. Auf die Sendungssuche habe ich damals keine Antwort erhalten. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket seit anderthalb Monaten in Wilhelmshaven.

Die Verlustmeldung habe ich am 31.08. eingereicht. Auch diese blieb bisher ohne Antwort. Ich habe jetzt schon mehrfach telefoniert und wurde immer wieder vom Kundenservice enttäuscht. Man leitet mich an die Fachabteilung weiter, dort sind natürlich alle Leitungen besetzt. Der angekündigte Rückruf war natürlich auch wieder ein leeres Versprechen. Noch dreister war eine andere Mitarbeiterin, die einfach aufgelegt hat. Nichts wird getan, um das Problem zu lösen.

Ich bitte Sie daher, meinen Antrag zu bearbeiten und mir den Schaden zu ersetzen.

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.09.2018 | 13:53
von ReclaBoxler-1361726 | Regelverstoß melden
Hermes ist doch dafür bekannt dafür, dass solche Dinge nicht bearbeitet werden.

Also laßt die Finger von dem Laden.

mfg.

06.10.2018 | 09:03
von Markus Nirwing gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem wurde von eBay und pay pal gelöst




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