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Hermes:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 175638
147 Views | 22.09.2018 | 11:49 Uhr
geschrieben von Nadine Bohr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht - selbst nach Verlustmeldung!
Selbst auf mehrfache Aufforderung und mehrere vollständige Verlustmeldungen hat Hermes mich für die verlorene Sendung bisher nicht entschädigt. Telefonisch wird man hingehalten und auf die Verlustmeldungen wird nicht reagiert.
Ich sitze nun auf dem Schaden in Höhe von 167,73 Euro wegen des Verlustes des Pakets 35169103210061. Die interne Sendungsnachverfolgung hat bestätigt, dass das Paket nicht auffindbar ist. Sogar der Zusteller hat zugegeben, dass das Paket unauffindbar ist und die Tour mit "Zeitmangel/Tourenabbruch" im Scanner markiert ist.
Muss ich nun über die Verbraucherzentrale und den Anwalt gehen, um endlich von der Hermesversicherung entschädigt zu werden? Dafür sind die doch versichert, oder?
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Also Hermes kannste absolut knicken, geht leider nur mit Anwalt.
Unfassbar! Das Paket ist nachweislich bei denen verloren gegangen und sie MÜSSEN zahlen. Dafür sind sie ja versichert. Dass ihr rumänischer, nicht-deutschsprachiger Fahrer das Paket bei seiner Tour verloren hat und die Tour aus Zeitmangel abgebrochen hat, kann doch nicht mein Schaden sein. Ich habe für die Dienstleistung ja bezahlt!