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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 154 Views | 24.09.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Klaus Bergwinkl

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht verrechnet

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 561598

Die BEV hat trotz zweimaliger Aufforderung den Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht verrechnet. Die Vertragslaufzeit von 12 Monaten wurde jedoch Tag genau (01.08.17 bis 31.07.18) eingehalten.

BILDER
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1 Bild

Jahresendabrechnung erhalten am 03.08.18

1. Reklamation per E-Mail am 04.08.18

--> Eingangsbestätigung per Post erhalten am 07.08.18, aber sonst keine Reaktion seitens BEV

2. Reklamation per E-Mail am 01.09.18 mit Fristsetzung zur Bearbeitung bis 14.09.18

--> Eingangsbestätigung per Post erhalten am 06.09.18, aber sonst keine Reaktion seitens BEV

Bis heute, 22.09.18 habe ich weder eine Erstattung noch eine Rückmeldung bekommen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung von 15% des Jahresverbrauches


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.09.2018 | 14:48
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.09.2018 | 18:41
von Klaus Bergwinkl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die BEV hat dank der ReclaBox den Neukundenbonus innerhalb weniger Tage ausbezahlt.
Besten Dank!


25.09.2018 | 18:42
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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