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Nachdem eine Spülmaschine geliefert werden sollte, bei der die Lieferzeit zwischen 08:00 und 16:00 Uhr sollte, was schon eine Unverschämtheit ist, erfolgte die Lieferung nicht. Ich hatte sämtliche Termine für diesen Tag verschoben und wartete auf die Lieferung der besagten Spülmaschine. Es erfolgte keine Information seitens Saturn bezüglich der nicht erfolgenden Lieferung.

Daraufhin rief ich bei Saturn in Bielefeld an und landete in einem Callcenter in Thüringen. Der Mitarbeiter dort, Herr R., sprach in einem unverschämten Ton mit mir. Er unterbrach mich während meiner Schilderung und sagte zu mir: „Sie müssen mir schon zuhören! “

Herr R. versuchte die Mitarbeiter in Bielefeld zu erreichen, was ihm nicht gelungen war. Daraufhin sagte er mir, er könne nur einen Rückruf notieren und die Kollegen würden mich dann zurückrufen. Ob das noch am gleichen Tag erfolge, könne er mir nicht sagen. Ich sagte ihm dann, dass das eine nicht so befriedigende Antwort für mich ist und dass ich gern eine schnelle Lösung hätte, worauf hin er mich anfuhr: “ Ja, ich kann doch wohl auch nichts dafür! " Eine andere Lösung hatte er nicht und hatte auch keine Lust sich in irgendeiner Form, Mühe zu geben

Wenn Saturn das unter Kundenservice versteht, kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen.