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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 175730
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 177 Views | 23.09.2018 | 22:55 Uhr
geschrieben von Nadine Kaminski

Poco Service AG (Bergkamen)

Unvollständig geliefert und falsche Maße in Beschreibung

Habe am 0409. 2018 ein Schlafzimmer bei Poco online bestellt. Bezahlt habe ich über Klarna. Abgebucht wurde innerhalb von ein paar Minuten. Die Lieferung kam zwar pünktlich, jedoch habe ich nicht gemerkt, dass die Beschläge für den Schrank fehlten und die Aufbauanleitung für das Bett.

Als ich dann selber zu einem Poco Markt fahren musste, um die Beschläge und die Anleitung abzuholen, merkte ich zuhause wieder, dass auch die Nachttischkonsolen komplett fehlten.

Zudem ist die Angabe des Bettes ungenau. Laut Hersteller wäre die Breite 180 cm, gemessen wurde von uns 160 cm. Die Matratzen ragen über das Bett hinaus. Bei Anruf bei Poco nur, da müssen Sie uns eine E-Mail schreiben, Mal gucken, was wir tun können.

Poco ist nicht empfehlenswert. Ich bin Kunde und habe bezahlt, nur reagieren von denen tut keiner

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung des Preises zu 25%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.09.2018 | 17:10
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Kaminski,

es tut uns wahnsinnig Leid, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Die Lieferung der Nachtkonsolen wird kurzfristig erfolgen. Danach werden Sie außerdem über einen Preisnachlass informiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.10.2018 | 13:19
von Nadine Kaminski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe immer noch keinen Vorschlag für einen Preisnachlass wegen der ganzen zusätzlichen Bemühungen von mir erhalten.


22.10.2018 | 13:41
von Nadine Kaminski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Poco Service. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Poco Service aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Poco Service. Regelverstoß |

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