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149 Views | 23.09.2018 | 23:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1089111

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes lässt Pakete retour gehen

Immer wieder samstags: Paket erscheint unzutreffender als zugestellt - wenige Tage später schickt Hermes es retour an den Absender

Zum zweiten Mal folgender Fall: Ein an mich adressiertes Paket erscheint Samstagsnachmittags in der Sendungsverfolgung als "zugestellt", obwohl weder Paket noch Benachrichtigungskarte bei mir angekommen sind.

Wenige Tage später wird das Paket durch Hermes an den Absender retourniert, ohne dass ich das jemals veranlasst habe.

Im zweiten Fall sogar, obwohl ich den Hermes-Kundenservice rechtzeitig nach der wahrheitswidrig behaupteten "Zustellung" aufgefordert hatte, die erneute Rücksendung zu verhindern.

Der Kundenservice "versteht meinen Ärger" und verweist auf "interne Aufarbeitung", äußert sich aber bisher nicht zum Einzelfall.

Ich werde jetzt Strafbarkeit dieses offenbar systematisch auftretenden Verhaltens prüfen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Veranlassung einer erneuten Lieferung beim Absender, bzw. Ersatzbeschaffung, sofern beim Händler nicht mehr erhältlich


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15.10.2018 | 06:37
von ReclaBoxler-1089111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
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