|
157 Views | 25.09.2018 | 12:21 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket verschwunden
Paket wurde angeblich am Wunschort abgelegt. Wir haben eine Abstellgenehmigung. Keine Karte im Postkasten. Paket spurlos verschwunden.
Wir wohnen in einer Sackgasse, kein Nachbar hat ein GLS-Fahrzeug gesehen. Auf unseren Kamerabildern, am Abstellort nix zu sehen. Auf Beschwerde-E-Mail wurde sofort zurückgerufen. Aber auch alles nur Bla, Bla.
Am nächsten Tag in unserm GLS Paketshop nachgefragt, ob vielleicht dort das Paket abgegeben wurde. Fehlanzeige. Der Shop Betreiber gab mir aber den Hinweis, dass der Fahrer, der sonst täglich im Shop vorbeikommt, bereits seit 3 Tagen nicht mehr da war. Bereits 3 Beschwerde-E-Mails geschrieben, keine Reaktion von GLS.
Was ist das für ein Unternehmen? Bin mir sicher, dass hier niemals ein Paket abgestellt wurde, bzw. das Fahrzeug hier in der Nähe war.
ofortantwort25.09.2018 | 12:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst