BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Freunde Werben Bonus nicht erhalten trotz mehrfacher Aufforderung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 931633
Seit Monaten telefoniere ich nun der BEV Energie hinterher, um meinen "Freunde Werben" Bonus zu erhalten. Bei jedem Anruf ist wohl erst mal alles klar.
Die Daten sind alle korrekt hinterlegt (meine Daten und auch die von meinem Freund, der durch mich auch Kunde geworden ist). Jedoch wurde ich die ersten Monate immer um weitere Zeit vertröstet, ab wann ich diesen Bonus erhalte (nach einem halben Jahr Belieferungszeit bei meinem Freund).
Dieser Zeitraum ist inzwischen auch abgelaufen und bei den letzten zwei Telefonat wurde mir zugesichert, dass ich den Bonus nun erhalte und die Überweisung nun bei der entsprechenden Abteilung angeordnet wird.
Seit diesem letzten Telefonat sind nun auch wieder Wochen vergangen und von meinen 150,00 Euro ist immer noch nichts bei mir angekommen.
Es ist echt traurig, aber das scheint bei der BEV "normal" zu sein, wenn man sich mal die ganzen anderen Probleme und Kundenmeinungen im Internet durchsieht.
Schade, dass immer erst ein Anwalt die Sache klären muss und dadurch noch viel höhere und absolut unnötige Kosten entstehen.
26.09.2018 | 16:15
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team