Beschwerde: Kein Geld zurück trotz Stornierung

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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Hardeck Möbel > gelöste Beschwerde-Nr.: 175826

| 76 Views | 25.09.2018 | 17:17 Uhr

geschrieben von Vito Barbaro

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Kein Geld zurück trotz Stornierung

Bestell-/Kundennummer: AA7261

Habe am 11.09.2018 bei Möbel Hardeck ein Schlafzimmerset bestellt. Dieses wurde am 12.09.2018 storniert. Am 19.09.2018 bekam ich (nach einigen Telefonaten und Kontaktaufnahme per E-Mail, Facebook usw.) die Bestätigung per E-Mail, mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung spät. am nächsten Tag eingeleitet werde.

Bis heute kein Geld erhalten. Musste über PayPal ein Fall öffnen. Habe nun auch meine 2. Bestellung storniert (AA7336).

Mal abwarten, ob ich dieses Geld denn zurück erhalte.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Rückerstattung des Kaufpreises über PayPal

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.09.2018 | 08:20

Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Barbaro,

hiermit möchte ich mich für das sehr nette Gespräch am 25.09.18 bedanken und ausdrücklich nochmals für die Verzögerung entschuldigen.

Wir haben bereits alles in die Wege geleitet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir gerne per Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr HARDECK-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

26.09.2018 | 22:12

von Vito Barbaro | Regelverstoß melden

Leider werden mir weiter Unwahrheiten erzählt. Heute bekam ich mitgeteilt, dass man mir die Rückerstattung von 999,00 Euro bereits über Paypal hat zukommen lassen und Paypal würde mir das Geld vorenthalten. Habe natürlich sofort den Kontakt zu Paypal aufgenommen. Diese teilten mir mit, dass es keine derartige Überweisung getätigt wurde. Zudem fand auch keine Komunikation zw. Hardeck und Paypal statt. Diese soll aber laut Möbel Hardeck stattgefunden haben.

26.09.2018 | 22:20

von Vito Barbaro | Regelverstoß melden

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Hätte ich doch lieber niemals eine Bestellung bei Möbel Hardeck getätigt. Nun sind fast 1000 Euro weg.

27.09.2018 | 08:59

von Vito Barbaro | Regelverstoß melden

Habe mich nochmals bei Paypal nach dem Sachstand erkundigt. Es wurde von Möbel Hardeck keine Überweisung getätigt. Ich hätte nie gedacht, dass ein so großes Unternehmen, sich so ungerecht verhalten würde.

27.09.2018 | 12:03

von Vito Barbaro gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe eine Erstattung erhalten. Alles gut.

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