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373 Views | 27.09.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Axel Voigt
Bestell-/Kundennummer: 189812
Ich bin seit dem Jahre 12/2015 Kunde der BEV über Enervatis damals. Nun habe ich im Mai dieses Jahres meine erste Abrechnung bekommen für das Jahr 2017 und soll nachzahlen
Nun habe ich bereits mehrmals Kontakt (Telefon/E-Mail) mit der BEV gehabt, mit immer wieder gleichem Ergebnis. Ich soll für das Jahr 2017 nachzahlen, habe keinen Bonus für das Jahr 2016 bekommen. Meine Abrechnung für 2016 habe ich nach der Forderung bekommen, dort worden die Preise, aber erhöht, ohne mir diese jemals mit zu teilen.
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Eine Sonderkündigung aufgrund Erhöhung der Preise rechtzeitig nach dem mir bekannten Schriftstück, lehnte man ebenfalls ab.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Kundenbonus auszahlen, unberechtigte Nachzahlung aufheben. Sonderkündigung akzeptieren
ofortantwort
27.09.2018 | 14:40
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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