BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung fehlt
Bestell-/Kundennummer: 647944
Der Vertrag endete zum 31.07.2018, seitdem warten wir auf die Endabrechnung mit Anrechnung des vereinbarten Neukundenbonus in Höhe von 15%. Auf E-Mail von Anfang September, E-Mail vom 13.09.2018 mit Fristsetzung zum 22.09.2018 und Fax vom 14.09.2018 wird nicht reagiert.
Guthaben inklusive Neukundenrabatt nach unserer Berechnung liegt zwischen 350,00 Euro und 400,00 Euro.
26.09.2018 | 09:00
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team