Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 161 Views | 26.09.2018 | 09:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3650211

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung fehlt

Bestell-/Kundennummer: 647944

Der Vertrag endete zum 31.07.2018, seitdem warten wir auf die Endabrechnung mit Anrechnung des vereinbarten Neukundenbonus in Höhe von 15%. Auf E-Mail von Anfang September, E-Mail vom 13.09.2018 mit Fristsetzung zum 22.09.2018 und Fax vom 14.09.2018 wird nicht reagiert.

Guthaben inklusive Neukundenrabatt nach unserer Berechnung liegt zwischen 350,00 Euro und 400,00 Euro.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Umgehende Erstellung der Schlussabrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2018 | 09:00
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


29.09.2018 | 11:42
von ReclaBoxler-3650211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf die offensichtlich automatische Antwort von BEV auf meine veröffentliche Beschwerde bisher keine Reaktion.


06.10.2018 | 12:16
von ReclaBoxler-3650211 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Abrechnung von BEV


10.11.2018 | 18:19
von ReclaBoxler-3650211 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung erhalten und auch das Guthaben wurde erstattet.




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