0 Views | 26.09.2018 | 14:27 Uhr
geschrieben von Nükhet Sivari

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Können ihr eigenes Angebot nicht erfüllen

Bestell-/Kundennummer: 002098250681

I

Ich habe bereits Anfang des Jahres mein Festnetz und Internetanschluss bei Vodafone gekündigt, woraufhin ich angerufen wurde und mir ein neues Angebot gemacht wurde, mit der Wirkung ab sofort.

SCHLAGWORTE

Dieses ganze Gespräch wurde auf Band aufgezeichnet und ich habe einer Vertragsverlängerung zugestimmt. Ich sollte 500 Freiminuten ins Ausland bekommen, vorher hatte ich 1000 Freiminuten.

Dies wurde jedoch nicht berücksichtigt, ich musste bis heute für alle meine Telefonate ins Ausland zahlen, und das nicht wenig.

Jedes Mal nach einer Rechnung rief ich an, es wurde geprüft, sich entschuldigt und ich bekam eine Gutschrift. Dann bekam ich einen Anruf, ich sei Gigakombi Kunde, da ich ja schon seit über 12 Jahren bei Vodafone bin. Und wieder wenige Tage später ich sei doch kein Gigakombi Kunde und müsste für meine Gespräche ins Ausland zahlen und eine neue Vereinbarung über 500 Freiminuten gäbe es nicht.

Gut sagte ich, dann gab es auch keine Vertragsverlängerung und ich hätte dann gern meine Kündigungsbestätigung, wie es vorher war.

Nun bekomme ich eine Bestätigung, aber erst für 2020 und muss bis dahin für meine Auslandsgespräche zahlen. Auf meine E-Mails reagiert niemand und anrufen brauch ich eh nicht, da der eine nichts vom andern weiß. Mir bleibt nichts anderes übrig, als damit zum Anwalt zu gehen.

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