Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 265 Views | 26.09.2018 | 16:23 Uhr
geschrieben von Sascha Morgenstern

Immergrün Energie (Köln)

Keine Abschlussrechnung erstellt

Bestell-/Kundennummer: KDNr: G28712O1320

Keine Abschlussrechnung erstellt. Immergrün antwortet nicht auf Mahnung

Immergrün hat keine fristgerechte Abschlussrechnung erstellt. Nach Ablauf der sechswöchigen Frist wurde Immergrün abgemahnt und seitdem antwortet Immergrün nicht mehr.

Ich bitte um eine sofortige Erstellung meiner Gasabschlussrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 03.10.2018 und behalte mir weitere Schritte vor.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2018 | 16:23
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Morgenstern,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.10.2018 | 11:39
von Sascha Morgenstern noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. Immergrün hat die Abrechnung erstellt hat. Jedoch wurde meine „Forderung“ noch nicht vollständig erfüllt, da das Guthaben noch nicht überwiesen wurde.


04.10.2018 | 19:24
von Sascha Morgenstern noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis zum heutigen Tag hat Immergrün das ausstehende Guthaben nicht überwiesen. Die Frist ist am 03.10. bzw. 04. 10.2018 abgelaufen. Anstatt das Guthaben zu überweisen, meldete Fa. Immergrün diesen Beitrag als Regelverstoß.

Auf meine e-Mails kommt wieder keine Antwort.


05.10.2018 | 12:40
von Sascha Morgenstern gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


02.01.2019 | 21:49
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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