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182 Views | 28.09.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Jurica Jezercic
Bestell-/Kundennummer: 24845008
Ich habe am 10.07.2018 einen Mobilfunk Vertrag bei Vodafone über CHECK24 abgeschlossen. Dieser groß umworbene Cashback über 315,00 Euro sollte problemlos nach hochladen der ersten Rechnung ausgezahlt werden. Auftragsnummer 24845008.
Nun habe ich mehrmals den Kundenservice diesbezüglich kontaktiert. Wenn überhaupt eine Antwort kam, hieß es dann, dass der Vertrag seitens des Anbieters bestätigt werden müsste. Ich frage mich, was da genau bestätigt werden muss, wenn der Vertrag schon längst aktiv genutzt wird? Und wieso holt sich CHECK24 nicht manuell eine Bestätigung, wenn man schon mit solchen Lockangeboten wirbt.
Jedenfalls sind jetzt knapp 3 Monat um und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. Laut CHECK24 ist noch keine Bestätigung vorhanden. Es kann doch nicht sein, dass man monatelang auf dieses Werbeversprechen warten muss.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Cashback über 315,00 Euro auszahlen
ofortantwort
01.10.2018 | 12:07
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
wir haben gute Neuigkeiten für Sie. Inzwischen liegt uns die positive Rückmeldung durch Ihren Anbieter vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf auf die bei Bestellung angegebene Bankverbindung ausbezahlt. Sie erhalten eine separate E-Mail sobald die Auszahlung angewiesen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen liegt uns die Freigabe Ihres Anbieters nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team