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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 174 Views | 26.09.2018 | 17:38 Uhr
geschrieben von Anja W.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlustmeldung wird nicht bearbeitet, warte seit 4 Wochen

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01211144832801

Vorgangsnummer: 1008843980, Sendung 48211022533

Sendung ist nicht angekommen, Wert 136,00 Euro.

Untersuchung von Hermes wurde gemacht.

Fazit: Unterschrift wurde vom Zusteller gefälscht, Paket weg. Ich soll Verlustanzeige machen.

Verlustanzeige mit allen Belegen wurde vor 4 Wochen eingereicht, Erhalt wurde bestätigt, seitdem nur hinhalten, E-Mail werde an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Es reicht!

Ultimatum bis Ende der Woche gestellt, danach geht die Sache zum Anwalt.

So geht es einfach nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der 136,00 Euro bis zum 28.09.2018


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Kommentare und Trackbacks (2)


03.10.2018 | 20:22
von Anja W. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider meldet sich NIEMAND von Hermes, bei telefonischer Nachfrage meinerseits wurde ich vor 4 Tagen auf die " dringende Rückrufliste" gesetzt. guter Witz. es passiert NICHTS


25.10.2018 | 12:42
von Anja W. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach endlosen mails und wenig hilfreichen Telefonaten, nach Androhung von Anwalt, endlich Geld erstattet bekommen.
Ich habe Verständnis, dass mal ein Paket verloren gehen kann, aber diese Behandlung des Kunden ist unterirdisch. Ich werde NIE wieder mit Hermes versenden.




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