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95 Views | 27.09.2018 | 12:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 60224000026185
Ich habe meine Motorradkombi am 12.09. im Hermes Paketshop Hemer PLZ 58675 abgegeben, um diese ins Goretex Center nach Pasching (Österreich) zu schicken.
Heute, 14 Tage später am 26.09. ist der letzte Sendungsstatus immer noch Mi, 12.09.2018, 17:21 Uhr:
"Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Hagen sortiert"
und ich sitze immer noch ohne Information da, obwohl ich mehrmals mit der kostenpflichtigen! Hotline gesprochen, das Kontaktformular ausgefüllt und selber im Verteilerzentrum Hagen vorstellig wurde, um meine Hilfe anzubieten und um Hilfe zu suchen.
Leider alles ohne Erfolg, obwohl Hermes mit diesem Spruch wirbt:
"Versende hier deine Herzensangelegenheiten einfach und sicher. Weil es dir wichtig ist, ist es uns wichtig. "
Das kann ich bis jetzt nach meinem einseitigen Bemühen nicht erkennen.
Ich bin echt verzweifelt, benötige ich doch den Inhalt spätestens am 29.09. wieder zurück und ich bekomme einfach 0 Informationen. Einzige Info war, ja dann rufen sie doch die Hotline an (was ich ja schon mehrmals getan habe).
Hilfe, ich benötige mein Paket und je länger Hermes nichts unternimmt, desto schwierigen wird die Paketsuche und die Aufklärung des Verbleibs.
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Hermes hat mich voll im Regen stehen lassen, keinerlei Rückmeldung gegeben und sendet heute, am 07.10. immer noch den Status vom 12. September „ Paket in Packstation Hagen gescannt, Zustelltermin kann noch nicht benannt werden „ als aktuell.
Unglaublich unprofessionell.