Beschwerde lesen

Manchmal kann man bei einem Paket äußerlich nicht auf den Zustand des Inhalts schließen. Aus diesem Grund habe ich am 07.09.18 ein Paket entgegengenommen, wo die Ware innerlich stark beschädigt war.

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Versand wurde ein Subwoofer mit Schutzhülle und extra noch Karton darum. Dieser Subwoofer ist gemacht für den harten Roadeinsatz, den Versand bei GLS hat er jedoch nicht heil überstanden. Das Paket muss aus größerer Höhe auf den Boden geknallt sein. Die Bilder der Beschädigung hat GLS nicht interessiert.

Die erste Beschwerde wurde abgelehnt, weil man sich als Empfänger nicht beschweren darf (meiner Kenntnis nach, ist nur der Versender der Ansprechpartner, wenn es sich um einen Internetshop handelt).

Die Beschwerde des Senders ist mit einem allgemeinen Standardbrief abgewiegelt worden. Es wurden die "Teilstrecken und Übergabepunkte einer ausführlichen und gründlichen Prüfung unterzogen" - Keine Schnittstellenscannung ließ auf Unregelmäßigkeiten während der Beförderung schließen"? "Wir müssen davon ausgehen, dass ihre Sendung vertragsmäßig zugestellt wurde. "

Hallo, und warum habe ich einen defekten Subwoofer zuhause. Sind die Mitarbeiter nur Maschinen, die man Scannen kann und dann feststellen, dass das Paket nicht bei ihnen runtergefallen ist? Was ist mit dem Zusteller. Wird am Ende des Tages der Mitarbeiter gescannt und würde er jede Frage Wahrheitsgemäß beantworten? Scheinbar ist GLS ein ganz modernes Superunternehmen, jedoch nicht in der Wirklichkeit!