Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 115 Views | 27.09.2018 | 13:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2231211

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adressklärung seit über einer Woche

Bestell-/Kundennummer: 02260110004185

Seit über einer Woche liegt das Paket zur Adressklärung im Verteilungszentrum Düsseldorf

Ich erwarte ein Paket von Hermes, welches am Mittwoch den 19.09. bei mir eintreffen sollte. Jedoch wurde angegeben, dass ich nicht angetroffen wurde und das Paket wurde zur Adressklärung nach Düsseldorf ins Verteilzentrum geschickt.

SCHLAGWORTE

Ich habe mich dann in den folgenden Tagen drei Mal mit der Hotline in Verbindung gesetzt, die mir die Adresse auch nochmal bestätigten.

Meine Adresse existiert seit mehreren Jahrzehnten und das schlimmste ist, auf meiner Straße ist in nur ca. 100 Metern Entfernung ein Hermes Shop, an dem man es hatte abgegeben können, wenn man die Adresse schon nicht findet, bzw. eventuell keinen Bock hat, zu suchen.

Mir wurde von den Mitarbeitern der Hotline versprochen, dass das Paket einen Tag später wieder zur Auslieferung geht, leider ist es jetzt bereits seit einer Woche nicht dazu gekommen, stattdessen liegt es (hoffentlich) noch immer im Verteilzentrum rum.

Ich hoffe, dass sich endlich mal jemand bequem das Paket zu suchen und endlich auszuliefern.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Lieferung des Pakets


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Kommentare und Trackbacks (2)


27.09.2018 | 17:26
von Marie Musterfrau | Regelverstoß melden
Da kümmert sich kein Mensch drum, das liegt dort jetzt 10 tage und wird dann an den Absender zurückgeschickt. Ein ähnliches Problem habe ich gerade auch. Angeblich wird seit 5 Tagen versucht bei mir zuzustellen.

Aber äußerst interessant ist, dass heute Hermes bei mir klingelte, ich glaubte schon an ein Wunder, aber nein, der Fahrer drückte mir einfach ein Paket in die Hand was überhaupt nicht für mich war, sondern für meine Mieter. Als ich merkte, dass der kein Wort versteht und nach unten deutete Richtung Haustüre meiner Mieter, legte er das Paket auf den Boden und schaute mich entgeistert an. Den konnte ich gar nicht fragen ob er mir nicht endlich mal mein Paket herausrücken wolle, der kapierte ja gar nix. Hermes macht sich so langsam selbst kaputt, ich bestelle nichts mehr was mit Hermes geliefert wird und wenn ich es doch mal übersehe oder es nicht anders geht, dann beschwere ich mich auch sofort beim Absender und bitte darum mir das mit einem anderen Zusteller zu schicken.

12.10.2018 | 01:35
von ReclaBoxler-2231211 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehrmaligem telefonischen Kontakt und entsprechender Kosten (Hermes lässt sich die Hotline ja auch gut bezahlen) hat es das Paket dank einer Nachverfolgung tatsächlich bis zu mir geschafft. Klar kann immer mal etwas passieren, aber leider kümmert sich da erstmal kein a**** drum und man muss immer wieder selbst tätig werden.




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