Beschwerde lesen

Trotz 8 Wochen Vorlaufzeit schafft es die EWE nicht 5 E-Mail-Adressen von einem EWE Anschluss auf einen andere EWE Anschluss umzuschalten.

Ergebnis, seit dem 20.08.18 ist der EWE Anschluss mit den E-Mail Adresse abgeschaltet, und leider noch immer nicht auf den bestehenden EWE Anschluss aufgeschaltet.

Seit 7 Tagen können keine E-Mails mehr empfangen, oder gesendet werden.

Ein Problem mit Ansage. Bereits Anfang August rief ich bei der EWE an um sicherzustellen, dass die Übertragung der E-Mail-Adresse funktioniert.

In der typischen überheblichen Manier wurde mir gesagt, dass alles in Bearbeitung sei.

Seit 7 Tage versuche ich das Problem, mit der EWE zu lösen. Ergebnis: Nur Inkompetenz, Falschaussagen, krasse Lügen, Unterlagen seien plötzlich verschwunden, man kümmere sich, die üblichen Ausreden.

Alle sind meist freundlich aber leider völlig hilflos. Völlig chaotische Strukturen bei der EWE. Der Eine weiß nicht, was der Anderer macht. Jeder weiß nur, dass der Kunde einfach nur warten und die Klappe halten soll. Wann oder ob etwas unternommen wird, gehe den wohl Kunden nichts an. EWE ist nicht empfehlenswert.

Am 01.08.18 habe ich per E-Mail die Übertragung von 5 E-Mail-Adresse bestellt. Am 16.08.18 gab es eine Nachfrage seitens der EWE, diese konnte ich am 21.08.18 telefonisch klären. Am 18.09.2018 bekomme die Bestätigung über die Übertragung für eine der 5 E-Mail-Adresse. Was mit den anderen 4 E-Mail-Adressen ist -

EWE mit allem überfordert