Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 126 Views | 28.09.2018 | 10:35 Uhr
geschrieben von Kerstin Riemer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zustellung dauerte ewig - Pakete heftig beschädigt

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 0944 5135 2385 21

Es ist unglaublich. Ich habe letzte Woche Donnerstag Kopierpapier bestellt und sollte Freitag ankommen. Am Freitag stand in der Sendeverfolgung, Auto wäre überladen und es konnte mein Paket nicht mitgenommen werden. Montag wieder Sendeverfolgung. Sollte zwischen 11:30 und 12:00 Uhr geliefert werden. Viertelstunde später steht drin, ich wäre nicht da gewesen. Kein Zettel im Kasten oder sonstiges. Meine Kollegin war ebenfalls da.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 175960 thumb
1 Bild

Ich habe die Servicenummer angerufen. Klar, habe ich Stress gemacht. Sie meinte, dass er am selben Tag nochmal kommen würde, aber nix passierte.

Dienstag habe ich mich mittags ans Fenster gestellt und gewartet. Da kam auch einer. Nach meinem Rufen aus dem Fenster, wo mein Paket bleibt, bekam ich die Antwort, dass er heute nur Expresslieferungen auf dem Auto hat! Das ist ja wohl nicht war.

Habe wieder angerufen und man sagte mir, dass sich das Depot mit mir telefonisch in Verbindung setzten würde. Auch das war wieder gelogen.

Am Mittwoch bekam ich dann endlich meine Ware. Die Pakete waren total kaputt und man hat es versucht, mit anderem Klebeband zu überkleben. Die Kartons sind, nachdem die Folie ab war, regelrecht auseinandergefallen.

Das ist eine riesengroße Unordnung, wie mit unseren Paketen umgegangen wird. Wir bezahlen dafür teilweise ein Haufen Geld. Das Kopierpapier hat 162,71 Euro ist der Gesamtwert gekostet. Durch die Transportschäden kann ich aber viele Blätter nicht mehr nutzen! Ich bin stinksauer!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ein Teil der Kosten von DPD


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 08:04
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Riemer,

zunächst möchten wir uns für den Ärger in aller Form entschuldigen.

Wir werden dem nachgehen und entsprechend eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

Damit wir Ihnen hierzu eine Rückmeldung geben können, bitten wir Sie, uns eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de zu senden. Bitte tragen Sie Ihre Paketnummer und Postleitzahl ein.

Bitte fügen Sie im Betreff folgendes ein:

"Kerstin Riemer Beschwerde-Nr.: 175960"

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2018 | 08:37
von Kerstin Riemer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht zufriedenstellend gelöst!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
DPD Dynamic Parcel Distri...: Abstellgenehmigung
DPD Dynamic Parcel Distri...: Paketstatus unterwegs und unbekannt
DPD Dynamic Parcel Distri...: Service unerträglich
DPD Dynamic Parcel Distri...: Sendung beschädigt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!