Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 340 Views | 30.09.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Monique Flux

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Auszahlung Gutschrift der Jahresabrechnung/kein Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 666124

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 29.08.18 meine Verbrauchsabrechnung erhalten. Es besteht ein Guthaben aus geringerem Verbrauch in Höhe von 499,00 Euro. Des Weiteren fehlt der Neukundenbonus in der Berechnung komplett. Ich habe die BEV schon 4! E-Mails geschrieben. Es kommt keine Reaktion. Telefonisch erreiche ich auch nach dem 5. Anruf niemanden vom Kundenservice. Zu allem Überfluss zieht mir die BEV im Oktober gleich 2 Mal den Abschlag ab!

Ich erbitte die sofortige Auszahlung des Guthabens plus den Neukundenbonus.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens plus Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 08:34
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.10.2018 | 13:46
von Monique Flux noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar die Gutschrift bekommen und den Neukundenbonus. Allerdings habe ich bisher die 30 Euro Erstwechslerbonus noch nicht erhalten. Auch eine Kündigungsbestätigung fehlt noch. Ich kann daher keinen neuen Stromvertrag anschließen 😠


11.10.2018 | 14:00
von Monique Flux noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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