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Flixbus:
Durch S-Bahn Polizeieinsatz
233 Views | 28.09.2018 | 11:40 Uhr
geschrieben von Stephan Förster
Flixbus (München)
Entschädigung wegen Panne am 03.06.2018
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnr.: 8069146393
Am 03.06.18 fuhr ich gemeinsam mit sieben weiteren Freunden (ebenfalls gleiche Buchungsnummer) von Prag nach Dresden (Verbindung 267) um 12:15 Uhr. Der Bus hatte etwa um 14:00 Uhr eine Panne gehabt, weshalb wir dann kurz vor Dresden von der Autobahn herunterfuhren und dort auf den Unfallnotdienst warteten. Dies dauerte knapp über 2 Stunden bis das Problem überhaupt behoben werden konnte und eine Weiterfahrt wieder ermöglicht wurde. Hiermit möchte ich bezugnehmend auf die "Fahrgastrechte von Busreisenden nach Verordnung" das Recht auf Entschädigung, bzw. Erstattung der Fahrt geltend machen.
Meine E-Mails vom 04.06.18 und 05.09.18 blieben bis jetzt unbeantwortet. Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung meines Anliegens.
Sehr geehrter FlixBus Kunde,
wir sind Ihnen für die Schilderungen zu Ihrer Fahrt sehr dankbar. Leider hat diese den Vorgaben von FlixBus an einem freundlichen und umfangreichen Service nicht entsprochen. Es ist der Anspruch von FlixBus, all seine Passagiere sicher, bequem und zuvorkommend zu befördern.
Dies ist auf Ihrer Fahrt nur eingeschränkt geschehen, dafür möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie FlixBus wohl gesonnen bleiben und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt.