Beschwerde: Paket nicht angeliefert, Kunde bleibt auf Kosten sitzen

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 175990

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 87 Views | 28.09.2018 | 12:35 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5861211

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht angeliefert, Kunde bleibt auf Kosten sitzen

Bestell-/Kundennummer: 01015081937636

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Zustellung erfolgte hier einmalig auf meinen Wunsch an Ablageort (Briefkasten oder Nachbarn). Aufgrund der Größe der Lieferung (Briefgröße) konnte dies kein Problem darstellen, es auch im Briefkasten zu hinterlegen.

Dieses Paket kam aber nicht an. Nichts im Briefkasten und im ganzen Haus gefragt, keiner hat was angenommen.

Wenn man solch einen Service anbietet, wäre es schon, DPD, bzw. den Fahrer vertrauen zu können, bestmöglichen und vor allem verlässlichen Service zu bieten.

Zumal der Fahrer sich nicht einmal dazu verpflichtet gefühlt hat, bei uns zu klingeln. Unsere Klingelanlage zeigt an, wenn jemand an der Haustüre geklingelt hat.

Es wäre besser gewesen, wenn ich gar nicht erst eine ASG gestellt hätte.

Ich bin sehr enttäuscht über den Service der DPD.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Tatsächliche Lieferung der Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.10.2018 | 08:13

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchten wir uns für den Ärger entschuldigen.

Wir würden dem gerne nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmedia spider monkey dpd.de.

Bitte fügen Sie im Betreff folgendes ein:

"ReclaBoxler-5861211 Beschwerde-Nr.: 175990"

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

30.09.2018 | 11:33

von ReclaBoxler-2445598 | Regelverstoß melden

Man sollte keine Abstellgenehmigung erteilen, denn erstens haftet man dann für den Verlust und auch für sämtliche Fehler des Zustellers und zweitens im Falle DPD spricht sich diese Firma eh von jeder Verantwortung frei und vertritt die Auffassung, dass die für DPD tätigen Zusteller keine tatsächlichen Mitarbeiter deren Unternehmens sind, sondern externe Mitarbeiter, welche in einem direkten Arbeitsverhältnis mit den sie unterstützenden Systempartnern stehen. Besagte Systempartner sind für die Auswahl ihrer Mitarbeiter sowie die Schulung derselben eigenverantwortlich tätig. Also DPD erhält das Porto, trägt aber keinerlei Verantwortung, wenn etwas schief läuft ist es halt dumm für den Empfänger gelaufen, der kann sich aber mit einem Subunternehmer oder dessen Mitarbeitern auseinandersetzen.

04.10.2018 | 11:03

von ReclaBoxler-5861211 gelöste Beschwerde

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Problem ist von Seiten der DPD gelöst worden

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