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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 109 Views | 28.09.2018 | 23:32 Uhr
geschrieben von Stefan9 Wi

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird einfach nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01262178831711

Ich warte nun schon eine Woche auf mein Paket. Leider war beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause (online wurde es erst nach dem Zustellversuch angekündigt).

Nun steht im Onlinestatus, dass das Paket zum Hermes Paketshop geliefert wird. Dort bin ich nun täglich (heute zum sechsten Mal) gewesen und mein Paket ist nicht da. Beim Anruf im Kundencenter wird man eiskalt über den Versandstatus und die Probleme angelogen.

Online gibt es keinerlei Antwort und die Hotline ist zudem kostenpflichtig.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Paket und eine Aufwandentschädigung für Telefon und Fahrtkosten, die mir dadurch entstanden sind


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Kommentare und Trackbacks (2)


08.10.2018 | 13:11
von Stefan9 Wi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam nun 2 Wochen später an. aber auf die Beschwerden gab es keinerlei Reaktion.


12.11.2018 | 14:38
von Stefan9 Wi endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket kam nach einer ewigkeit an. ohne Antwort auf meine Fragen. Ich umgehe künftig den Hermesversand. Ich kann nur GLS, DPD oder DHL empfelen.




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