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185 Views | 30.09.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Klaus Neumeier
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G21704020956 Kundennummer: G26811E1423
Ich habe am 25.08.2018 per E-Mail die Schlussrechnung von Immergrün erhalten. Dort ist ein Guthaben in Höhe von 199,45 Euro angegeben, sowie der Vermerk "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben. "
Bis heute, 28.09.2018, konnte ich keine Gutschrift verzeichnen.
Zur Info, Vertrag ist gekündigt, Kündigung wurde akzeptiert.
Bin seit 01.07.2018 bei einem anderen Anbieter.
Wie soll ich weiter vorgehen? Was ist "zeitnah"?
Vielen Dank
Klaus Neumeier
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
01.10.2018 | 16:41
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Neumeier,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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